Правила оплаты и возврата денежных средств

Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее – Правила) регулируют отношения между Пользователем и Администратором ТОО “Grand Events”  (БИН 240740016076), связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.

1. Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Пользователем Курса. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Пользователя путем зачисления денежных средств на счет Администратора.

2. При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard и иные карты, доступные для их принятия на Сайте.

Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и иных платежных систем (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Пользователь руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Администратор настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Пользователем.

3. Для оплаты Услуг банковской картой при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».

4. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы, платежной организации и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.

На странице для ввода данных банковской карты Пользователю необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (к примеру, CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCardSecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

5. Реквизиты банковской карты Пользователя не хранятся на сервере Администратора и/или на Сайте, Администратор доступа к платежным реквизитам Пользователя не имеет.

Конфиденциальность сообщаемой Пользователем информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком Пользователя.

Введенная Пользователем информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6. В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:

6.1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет;

Пользователь может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.

6.2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте.

Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

6.3. данные банковской карты введены неверно;

6.4. истек срок действия банковской карты.

Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).

Подробнее о сроке действия карты Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

7. При оплате с помощью Apple Pay (если такой способ предусмотрен на Сайте) выберите карту из приложения «Wallet», воспользуйтесь код паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении.

8. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay (если такой способ предусмотрен на Сайте) нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

9. Администратор не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Пользователя, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Пользователю возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.

10. Возврат уплаченных Пользователем денежных средств может быть осуществлен в случаях:

10.1. Услуга не оказана по вине Администратора в установленный срок;

10.2. Пользователь до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств;

10.3. в случаях, указанных в п. 14 настоящего Приложения.

11. Полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Администратором на основании письменного заявления Пользователя, составленного Пользователем онлайн, либо по месту нахождения Администратора: Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, улица Пушкина, здание 2. Администратор вправе потребовать от Пользователя заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.

12. В случае если Пользователь отказывается от Договора до предоставления Администратором онлайн-доступа к выбранному Пользователем Курсу, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Администратор возвращает Пользователю 100% уплаченной суммы.

13. В случае если Пользователь отказывается от Договора до предоставления Администратором онлайн-доступа к выбранному Пользователем Курсу, оплаченному с использованием кредитных средств, Администратор производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Администратора. Администратор не несет ответственности за оплату и не возмещает Пользователю сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Пользователем банку в соответствии с заключенным Пользователем с банком договором.

14. В случае если Пользователь отказывается от Договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Администратором онлайн-доступа к выбранному Пользователем Курсу, Администратор возвращает Пользователю 50% от уплаченной суммы. При этом если онлайн-доступ к выбранному Курсу был оплачен с использованием кредитных средств, Администратор производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Администратора. Администратор не несет ответственности за оплату и не возмещает Пользователю сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Пользователем банку в соответствии с заключенным Пользователем с банком договором.

15. В целях однозначного толкования: при отказе Пользователя от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Администратора рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Администратором от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Пользователю.

16. В случае если Пользователь отказывается от Договора по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Администратором онлайн-доступа к выбранному Пользователем Курсу, возврат денежных средств не осуществляется.

17. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до 30 дней с даты получения Заявления Пользователя (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Пользователя).

18. При изменении платежных реквизитов Пользователя, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Пользователь обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

При неуказании банковских реквизитов Пользователем Администратор не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Пользователя, указанным последним при оплате услуг.

19. Доступ к Курсу прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Администратором от Пользователя Заявления о возврате денежных средств в соответствии с п. 14 настоящего Приложения, оформленного по форме Администратора.